一位农民，他想和儿子一起把牛牵进牛棚。可是牛却较起劲来，死活不肯进棚。父子两人你拉我推，但牛却一点点不动。这时，农民的老婆从河滨拔了一捧青草，一边喂牛一边向牛棚里走，很快就顺畅地将牛带进了牛棚。农民和儿子惊奇之余向农妇竖起了大拇指。
机械地赶牛，必定不能让牛依照主人的意思干事。但假如主人给牛最想要的东西，就可以让牛乖乖听话。牛最关怀的是啥？它既不关怀田里的庄稼有没有种好，也不关怀自个走丢以后，主人家有没有丢失。牛最关怀的就是，它啥时分能吃到肥美的青草，喝到甜美的井水。假如没有这两样东西，牛随时都可以耍起牛脾气，不听主人指挥。
农民赶牛姑且懂得要推测牛的心理，出售员就更应当考虑到客户的感触。曾经有一位出售员问我：“为何我向客户推销了好久，客户不光不领情，反而十分生气地诉苦我浪费了他的时间，打扰了他的作业？”
本来客户说得没错，假如你不能说一些客户最关怀的东西，就相当于在说废话。在出售过程中，客户最关怀的人永久是他自个。视客户为“天主”，以客户为基地，说的就是这个道理。客户最关怀他自个，出售员就应当投其所好，做到客户关怀啥，出售员就关怀啥。
许多精明的生意人做买卖时，首要考虑的不是如何把商品卖出去，而是考虑怎么抓获客户的心。有的出售员诉苦说：“我去跑出售，许多客户给我白眼，不尊重我。
我讲的话他们底子不愿意听，大多数时分在唐塞我。那些有意采购的，只想着让我把价格降到最低，底子不论这商品的价值有多大，也不论本来咱们厂已经在赔钱了。”
当出售员诉苦客户不为自个考虑时，就应当及时进行换位考虑—本来客户也在诉苦出售员没有为自个考虑。在出售过程中，出售员期望得到如何的待遇，客户也就期望取得如何的待遇。
假如出售员做不到这些，客户就会像脱钩的鱼儿相同溜走了。在客户与出售员之间，出售员永久也别盼望客户会了解你，替你考虑。他们最关怀的永久是他们自个，理解了这一点，出售员就不要再傻乎乎地挑客户的刺儿了。学会做对事，才是一个成功出售员应当做的。
一个好的出售员应当做到以下两点：
1.注重客户的期望值。
有些出售员与客户攀谈时，不能精确捕捉客户言语中的期望值，在与客户相处的过程中，又轻易地忽视了客户的需要。比方：没有遵循时间，没有用最优质的效劳对待客户，没有及时回复客户的疑问等。
世界上没有平白无故的爱，也没有平白无故的买卖。假如客户不能从你的出售作业中取得利益，又凭啥采购你的商品？让客户在花费过程中感到开心、适意、定心，这么他们才会进入你的视野，为你带来订单。
2.变身成客户的助理。
有一种出售理念是，要想钓到鱼，就要像鱼那样考虑。精明的出售员应当学会替客户考虑，协助客户考虑。有些出售员企图画大爷相同，对客户呼来喝去。别忘了，客户才是“天主”。咱们无妨把自个定位在客户助理的人物上，时间替客户着急，为客户出谋划策，协助客户解决问题。如此一来，不光能取得客户的信赖，也能和客户变成生意场外的兄弟。
有些出售员喜爱在客户面前着重自个的重要性，这必然会引起客户的恶感。一个成功的出售员应当在出售作业中实在做到“以客户为基地”，不然，客户的心难以抓获，出售作业天然也就难以进行下去。
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