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卡耐基曾经说过，一自个的成功，约有 15%取决于常识和技术，85%取决于交流 ——宣布自个定见的才能和激起他人热忱的才能。的确，长于交流的人，通常令人敬重、受人敬爱、得人拥护。
那么，什么样的交流办法，才能让人感触舒服，并有助于成功呢？
举例来说，假如对方是厨师，千万不要说：你真是了不得的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但假如你通知他，你一星期有一半的时刻会到他的餐厅就餐，这即是十分高超的恭维。
白叟常说“背面不说人坏话。”但是在背面说人好话的确事半功倍，从第三自个的口中听到对于自个的赞许也许是显得愈加的实在，更有说服力。
客气话是表明你的恭敬和谢谢，所以要恰到好处。
假如对方是经由他人世接听到你的称誉，比你直接通知自个更多了一份惊喜。相反地，假如是批判对方，千万不要透过第三者通知当事人，防止加油添醋。
有人替你做了一点点小事，你只需说谢谢、对不住，这件事费事你了。至于才疏学浅，请尊下多多指教。这种缺少豪情的客套话，就能够免了。
当你的对手或厌烦的人被称誉时，不要急着说：但是…，就算你不认同对方，表面上仍是要说：是啊，他很尽力。显现自个的雅量。
忠言未必逆耳，即使你是善意，对方也未必会承情，甚至误解你的善意。除非你和对方有一定的友谊或信赖根底，否则不要随意提出批判。
对比简单让人承受的说法是：“对于你的…，我有些主意，或许你能够听听看。”
千万不要在星期一早上，简直多数人都会星期一忧郁的体现。另外也不要在星期五下班前，防止损坏对方周末度假的心情。
不要当着外人的面批判自个的兄弟或搭档，这些话私底下关起门来说就好。
提出批判以外，还应该供给正面的改善主张，才能够让你的批判更有说服力。
像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，咱们也常说：传闻…，感触就像是你耳食之闻得来的音讯，有失得当。
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中不免会想：你是不是明知故问啊？所以只需赞同说：是的！
每自个说话都有习气的口头禅，但会简单让人发生恶感。例如：你懂我的意思吗、你明白吗？、基本上…、老实说…。
有些人每一句话最后习气加上“啊”等语助词，像是“即是说啊”、“当然啦”，在对比正式的场合，就会显得不行严肃慎重。
你在一场活动遇到某自个，他毛遂自荐时说自个在某家公司作业。千万别问：你公司是做什么的？这项活动或许恰是他们公司举行的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：传闻你们做得极好！由于对方也许这季成绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务？假如不知道对方的作业就别问，由于有也许他没作业。
假如互相友谊不行，问对方为何？有时会有质问、探人隐私的意味。例如，你为何那样做、你为何做这个决议，这些疑问都要防止。
碰到曾经见过面，但知道不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”假如对方想不起来，就尴尬了。最佳的办法仍是先毛遂自荐：“你好，我是×××，真快乐又碰头了。”
用餐时，若主人引荐你吃某样你不想吃的东西，能够说：“对不住，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点...”让对方感触到你是真心喜爱并谢谢他们预备的食物。假如吃饱了，能够说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
在交际场合交谈时，假如有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说前次你去了一个月，这么会损坏对方说话的兴致。还不如顺着对方的话，共享你对纽约的感触和喜爱。
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20不要纠正他人的过错
不要过于鸡婆地纠正他人的发音、文法或现实，不只会让对方觉得不善意思，一起也显得你很爱体现。
假如你对说话的主题不了解，就坦白地说：“这疑问我不明白。”他人也不会持续尴尬你。假如不明白还要装懂，更简单说错话。
听完他人的说话时，在答复之前，先中止1秒钟，代表你刚刚有在细心倾听，假如随即回话，会让人感触你如同早就等着随时打断对方。
当你在倾听或人说话时，听到的仅仅对方知道、并且情愿通知你的。除了倾听，咱们还必须调查。他的做法举动怎么？从事什么作业？怎么分配时刻与金钱。
当你有事要找搭档或主管评论时，应该依据自个疑问的主要与否，挑选对的机遇。假假如为自个小事，就不要在他正静心考虑时打扰。假如不知道对方何时有空，不妨先写信给他。
假如被人问到不想答复的私家疑问或让你不舒服的疑问，能够浅笑地跟对方说：“这个疑问我没办法答复。”既不会给对方尴尬，又能守住你的底线。
很多交际场合，喝酒老是无法防止。不要直接说：“我不喝酒。”扫我们的兴。不如诙谐地说：“我对比拿手为我们倒酒。”
忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自个的名字或拿出手刺，对方也会顺势报上自个的台甫和手刺，免除了叫不出对方名字的窘境。
当一群人聊起或人的八卦或传言时，不要随意应声赞同，由于只需说出口的话，必定会传到当事人耳中。最佳的办法即是不表明自个的情绪，只需说：“你说的部份我不太明白。”
假如你觉得时刻差不多该完毕说话或送客，但对方似乎彻底没有要动身脱离的意思，能够说：“不善意思，我得打通电话，时刻也许有点久…”，或是：“今日真的很谢谢你来…”。你也能够不经意地看看自个的手表，让对方知道该走了。
假如向长辈恳求协助，能够说：“由于我很信赖你，所以想找你商议…”让对方感到自个备受敬重。
和部属定见不一起，不要直接批判，而要阐明不同点在哪。
假如部属绩效欠安，应该要问询他能够怎么处理，不要采纳要挟情绪。
假如一时之间无法处理部属的疑问，不要说“这种事先不要来烦我，”而是通知他，我知道有谁能够协助！
主管切忌说“我有十几年的经历，听我的就对了。”对比好的说法是：“这办法我用过，并且很有用，你要不要试试看？”
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