专业发型师提升业绩搓客话术【收藏版】

例一：一位客人走进咱们店里问咱们：  (头发)做一个色彩需求多少钱?

那么，咱们究竟要如何才能不使这类顾客溜走呢？咱们再来看一下：

顾客：“我想问一下，咱们这儿做一个色彩要多少钱？”

SIWEN ：“这要看头发的。是你做仍是其他人做？

（先避开对方的直接问题，搬运论题以拖延时刻，将

对方稳住，来为自个发明机会。）

顾客：“是我做。”

SIWEN：“你到这边来好吗?……请坐这儿好吗？”（要想将对方稳住，让人坐下来是最佳的办法！由于这是咱们每一个人的心思特征。对方一旦坐下来了，那么她就会很自然地放松下来，然后丧失了大多数的警觉能力）。

顾客：“我就过来问一下，今日不做!”

(对方依然没有放松警觉，不肯坐下来)。

SIWEN：“我知道，没关系的。我要先看一下你头发的具体发质!” (进一步地安慰对方，使对方失去防备心思。并找一个理由使对方同意坐下来，到达咱们的榜首意图)。

顾客：“那……”

SIWEN：“你的头发挺长的! 留的时刻蛮长的了吧?”  (经过聊一些看似密切相关实则无关的论题来进一步使对方放松警觉，并经过这些论题来探知对方的一些具体问题，摸索对方的各种心思特征。)

顾客：“有很多年了，我一向都是长头发。”

SIWEN “舍不得剪?”

顾客：“我不舍得剪，我喜爱长头发。”

SIWEN：“女孩嘛，都是对比喜爱留长头发的!”

顾客：“啥‘女孩子’啊!我儿子都有了!哈哈……你也喜爱长头发的(女孩子)?”

SIWEN：“那是当然!由于我也是男子啊?  (开一个无伤大雅的小打趣，调理会话氛围，为咱们发明一个轻松，活泼的言语环境，这么对咱们十分有利)

顾客：“哈哈……我知道你是男子啊!哈哈……哎!究竟要多少钱啊？”

SIWEN “你的头发要修剪吗?”

(机遇还未老练，所以咱们依然要想办法叉开论题，避免正面冲突)

顾客：“做好了，必定要趁便修一下层次的了!不过不要剪得太短!顶多剪掉这么多一点，要不我老公要骂我的!”

SIWEN：“哇，你这么怕你老公?”

顾客：“这不叫怕!”

SIWEN：“叫‘爱’!对吧?”

顾客：“嘿嘿…”

SIWEN：“就剪这么一点啊?那就只能给你依照长发的报价来算了!”(先把一些不利与对方的要素揭穿，使对方做好心思上的预备，也为咱们终究的“报价”做好心思衬托。)

顾客：“那是多少啊?”

SIWEN：：“有两种报价。商品不相同所以报价也不相同，最佳的是XXX牌，报价是XXX元；另一种相对的要差一点，是XXX牌，报价是XXX元。”

(运用“活跃——消沉会话法”先报出高一点的报价，在报出低的报价，这么就会构成对比，使对方更容易承受)。

顾客：“XXX元?太贵了!”

SIWEN：“这个报价还贵啊?这但是最低的报价！你出去问一问，用这个牌子的学派，像你这么长的头发，在外面起码也要XXX元!少一分都不可！你自个也是常常在外面做头发的，这一行的行情你也是知道的!对吧?”

经过必定的对比办法，以证明咱们自个的报价优势，并经过“对比级……‘含式’”的阿谀办法，将对方首要推至某一个高度，使对方不便于辩驳。)

顾客：“那我能够看看你们的这个商品吗?”

SIWEN：“呐，这个是XXX牌的，这个是XXX牌，商品咱们必定确保正宗!必定不会有啥假的!”

顾客：“报价太贵了，少一点!”

SIWEN “这个不大好少的!由于这个商品进价很贵的，你的头发那么长，并且曾经还染过!咱们做费劲的!”

(千万不能对方一开始请求降价的时分就立刻容许她，这么会使咱们的这种商品和项目形象大打折扣，使对方对咱们的质量发生怀疑。并进一步经过揭穿对方的一些不利要素来突显咱们的必定合理性)

顾客：“这个又搭界的哟!曾经染过如今就不能染啦？”

SIWEN：“不是说曾经染过如今就不能染，由于你曾经染过的当地和如今新长出来的头发发质和底色都是两样的，要做到上面下面的色彩共同，整个头发看起来没有色差的话真的很费事!像你的这种头发，最少要分红三次做，要多用许多的染膏的!”

（招引对方的想象力，使其对自个的方针作用发生联想，然后到达搬运对立焦点的意图，使对方不再专心于各方面的讨价还价）

顾客：“是嘛?这么费事?”

SIWEN：“要确保作用呀，假如你不要确保作用，我给你一次性地做上去，那就算XXX元我也能够呀!”

顾客：“那必定不可!那做出来是花的就不好看了，质量必定要确保的!”(已成功地完成了对立焦点的搬运)

SIWEN：“那就咱们一致的报价，也是最低的报价!通常都不会有舍少了，不过我能够去帮你问一下咱们司理，看看能不能少一点下来？”

(为了立刻促进一笔生意，咱们能够投合对方的心思特征，使对方发生一种强烈的期望，吊对方的口味)

顾客：“那你去帮我问问看嘛!”

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SIWEN：“那你今日做吗?你今日假如不做的话那问了也是白问啊，对吧?”

(进一步运用较为明确的言语来打听对方心目中的大致方位然后做到心中有底)

顾客：“(那当然是越便宜越好了!最佳不要钱!哈哈……”

(看来对方也具有必定的保护认识，不肯意将自个的底线泄漏出来)

SIWEN：“那是不可能的!”

顾客：“XXX元能够吗?你去跟他商量一下，看看能不能?”

SIWEN：“我去试试看……”

顾客：“如何?行吗?”

SIWEN：“不可!……不过，我仍是帮你讲了很多下来！XXX元并且还能够送你一个保养!如何?好吗？”

( 不论咱们实际上有没有真的跟司理商量过，取一个中心的报价不失为一个十分高超的挑选。一方面能够保全咱们的质量形象，与咱们前后会话构成前后呼应，另一方面又能够使对方的“砍价”心思得到一些满意。别的，经过另一种变相降价的方式给对方一个小小的惊喜，使对方更容易承受。)

顾客：“XXX元仍是有点贵!”

(当对方在这么说话的时分，就标志着她实际上现已承受咱们的这种报价了，仅仅嘴上还不肯供认，仍抱有一丝梦想罢了。当咱们现已得知并掌握了对方的这种心思特征的时分，千万不要去揭穿他们，也不要认为咱们现已到达了方针而漫不经心。)

SIWEN：“还送了你个保养呀!你知道吗。咱们这个保养是XX元，这还不是相同?哎，做啦!我但是历来都没有碰过咱们司理有这么大方过!哎!人美丽嘛，真的没有办法!”

(赞许是一件无往不利的斥候利器，适时地赞许对方，再巩固的堡垒也会被炸毁)

顾客：“那……”

SIWEN：“还那啥啊?如今不做，过期作废了！好呢!先把头发稍稍洗一下!婷婷(助理工)，你来先帮这位小姐把头发稍稍洗一下，不要抓得太凶猛，她要做色彩的!”

(用“假定成交法”能够协助仍在犹疑的顾客更快地做出决议)。

(以上的这个比如向咱们团体地展现了如何用招待中的言语艺术将对方留住，并将对方的潜在消费认识变为显在的消费行为。)